Términos y condiciones
Última actualización: 18/1/2026
1. Aviso legal e identificación del vendedor
El sitio Shooes Your Custom (en adelante, «la Empresa») es explotado por:
Razón social: Shooes Your Custom
Forma jurídica: Autoemprendedor (auto-entrepreneur)
Dirección: Bergerac (24), Francia
Número SIRET: 830 521 365 00015
Teléfono: +33 6 27 23 71 36
Correo electrónico: contact@shooesyourcustom.fr
Director de la publicación: Mahalia Onteniente
Alojamiento del sitio: Shopify – Shopify Inc., 151 O’Connor Street, Ottawa, ON K2P 2L8, Canadá.
2. Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales regulan el acceso y uso del sitio, así como la venta de nuestros productos personalizados. Cualquier pedido realizado en nuestro sitio implica la aceptación sin reservas de las presentes condiciones.
Los productos se venden únicamente con destino a la Unión Europea.
3. Naturaleza de los productos
Los artículos ofrecidos son zapatillas auténticas personalizadas según la solicitud del cliente.
Shooes Your Custom no está afiliada ni patrocinada por Nike ni por ninguna otra marca. Los productos ofrecidos son modelos auténticos adquiridos legalmente y posteriormente customizados de forma artesanal.
Pueden existir ligeras variaciones de color o de acabado debido al trabajo manual, y no constituyen un defecto.
4. Pedido y presupuesto
El pedido se realiza mediante presupuesto indicando modelo, talla, tema y descripción deseada, o bien seleccionando un producto ya existente en la tienda.
La producción comienza tras la validación por escrito y el pago del pedido.
No disponemos de stock, cada producto se fabrica bajo demanda (salvo excepciones).
5. Precios y pago
Los precios se indican en euros.
IVA no aplicable, art. 293 B del CGI (autoemprendedor).
Formas de pago aceptadas: a través de la plataforma segura Shopify Payments.
Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error manifiesto en el precio antes de la confirmación.
6. Envío y plazos
Plazo máximo de envío: 30 días naturales tras la validación y el pago, salvo acuerdo particular.
Envío mediante empresas de logística; se proporcionará un número de seguimiento.
El riesgo de pérdida o daño se transfiere en el momento de la entrega, conforme a la legislación aplicable.
En caso de retraso en la entrega superior a 30 días, el vendedor no será responsable. No obstante, haremos todo lo posible por encontrar una solución.
7. Derecho de desistimiento y devoluciones
Productos personalizados: no hay derecho de desistimiento (artículo L221-28 del Código de Consumo francés).
Las devoluciones solo son posibles en caso de defecto imputable a la Empresa.
En caso de producto defectuoso: debe informarse en un plazo de 14 días tras la recepción, aportando fotos/vídeos.
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo defecto confirmado.
Los artículos no personalizados (en su caso) pueden beneficiarse del derecho de desistimiento legal.
8. Cancelaciones y modificaciones
Cancelación posible sin coste hasta 12 horas después de realizar el pedido. Pasado este plazo, el proceso de pedido ya estará en marcha.
Una vez iniciada la producción, no se aceptan cancelaciones y se aplicarán gastos proporcionales al trabajo ya realizado.
Las modificaciones tras la validación pueden implicar un coste adicional y un plazo mayor.
9. Contenido proporcionado por el cliente
Usted garantiza que posee todos los derechos (propiedad intelectual, derecho de imagen) sobre los elementos proporcionados.
No se aceptará ningún contenido ilegal, difamatorio o que infrinja los derechos de terceros.
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier personalización que viole la ley o nuestros valores éticos.
10. Propiedad intelectual del sitio
Todo el contenido creado por Shooes Your Custom (textos, fotos, diseños) sigue siendo de nuestra propiedad y está protegido. Queda prohibida cualquier reproducción sin autorización.
11. Garantías legales
Nuestros productos cuentan con la garantía legal de conformidad (artículos L217-3 a L217-20 del Código de Consumo francés) y la garantía contra vicios ocultos (artículos 1641 a 1649 del Código Civil francés).
El desgaste normal o un mantenimiento inadecuado no están cubiertos.
12. Limitación de responsabilidad
Nuestra responsabilidad no podrá exceder el importe del pedido.
No somos responsables de pérdidas indirectas (pérdida de beneficios, etc.) salvo disposición legal imperativa.
13. Fuerza mayor
No asumimos responsabilidad alguna en caso de acontecimientos ajenos a nuestra voluntad (huelgas, catástrofes naturales, interrupciones logísticas).
14. Protección de datos (RGPD)
Recopilamos:
- Dirección de correo electrónico (suscripción al boletín o gestión del pedido).
- Correo electrónico y teléfono (para el envío).
Los datos se utilizan únicamente para la tramitación del pedido y la comunicación comercial si usted ha dado su consentimiento.
Subcontratistas: Shopify (sitio y pago), empresas de transporte.
Duración de conservación: el tiempo necesario para la ejecución del pedido y el cumplimiento de las obligaciones legales.
Usted dispone de derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición y portabilidad (contacto: contact@shooesyourcustom.fr). También puede dirigirse a la CNIL en caso de litigio. (www.cnil.fr).
Las cookies se utilizan de conformidad con nuestra política de confidencialidad.
15. Servicio de atención al cliente
Cualquier consulta: contact@shooesyourcustom.fr.
Plazo de respuesta: 48 horas laborables.
16. Mediación y resolución de litigios
De conformidad con el artículo L612-1 del Código de Consumo francés, puede recurrir gratuitamente a un mediador en caso de litigio. Plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
17. Ley aplicable y jurisdicción
La ley aplicable es la del país de residencia del consumidor (Francia). Los litigios pueden someterse a los tribunales competentes de conformidad con las normas de derecho del consumidor.
18. Modificación de las condiciones
Nos reservamos el derecho de actualizar las presentes CGV/CGU; la versión aplicable será la vigente en el momento del pedido.